Contacto

Na Nivara, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra.

Em conformidade com a legislação em vigor em Espanha, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para que a devolução seja aceite:

- O produto deve encontrar-se em perfeitas condições.

- Não deve ter sido utilizado para além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento.

- Sempre que possível, deve ser devolvido na embalagem original.

- É necessário apresentar o comprovativo de compra.

Após recebermos o produto e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias de calendário.

Salvo se o produto apresentar defeito ou existir um erro da nossa parte, os portes da devolução ficam a cargo do cliente.

Para solicitar uma devolução, pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por correio eletrónico.

Todos os produtos adquiridos na Nivara beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos da legislação espanhola em vigor.

Em caso de falta de conformidade do produto, o cliente poderá optar por:

- A reparação
- A substituição
- A redução do preço
- A resolução do contrato

A garantia cobre defeitos de fabrico ou de conformidade e não inclui:

- Danos resultantes de uma utilização inadequada.
- Desgaste normal decorrente da utilização.
- Manipulação indevida do produto.

Para comunicar qualquer ocorrência ao abrigo da garantia, será necessário indicar o número da encomenda e fornecer uma descrição detalhada do problema.

Na Nivara, levamos muito a sério a segurança dos seus dados.

A nossa loja utiliza o protocolo de encriptação SSL (Secure Socket Layer), que garante que todas as informações são transmitidas de forma segura e encriptada.

Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras que cumprem a regulamentação europeia PSD2 e as normas de segurança em vigor.

Em circunstância alguma armazenamos os dados completos do seu cartão nos nossos servidores.

Pode efetuar a sua compra com total tranquilidade.

Efetuamos envios para toda a Espanha e para a União Europeia.

Os prazos estimados de entrega são:

- Espanha peninsular: entre 2 e 5 dias úteis.

- Ilhas Baleares e Canárias: entre 3 e 7 dias úteis.

- União Europeia: entre 5 e 10 dias úteis.

As encomendas são preparadas em dias úteis. Durante campanhas especiais, períodos de saldos ou feriados, os prazos de entrega poderão ser ligeiramente alargados.

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail com as informações de acompanhamento.

Se um produto estiver temporariamente esgotado, pode pedir que o avisemos quando voltar a estar disponível.

Basta introduzir o seu endereço de correio eletrónico na opção correspondente na página do produto e receberá uma notificação automática quando voltar a haver stock.

Tenha em conta que esta notificação não constitui uma reserva do produto.