En Nivara queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

De conformidad con la legislación vigente en España, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfecto estado.
  
• No debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
  
• Debe devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
  
• Será necesario aportar el comprobante de compra.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Todos los productos adquiridos en Nivara cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la normativa española vigente.

En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá optar por:

• La reparación
• La sustitución
• La rebaja del precio
• La resolución del contrato

La garantía cubre defectos de fabricación o de conformidad, y no incluye:

• Daños derivados de un uso inadecuado.
• Desgaste normal por el uso.
• Manipulación indebida del producto.

Para tramitar cualquier incidencia en garantía será necesario facilitar el número de pedido y una descripción detallada del problema.

En Nivara nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos.

Nuestra tienda utiliza protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que toda la información se transmite de forma segura y encriptada.

Trabajamos con pasarelas de pago seguras que cumplen con la normativa europea PSD2 y los estándares de seguridad vigentes.

En ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Puedes realizar tu compra con total tranquilidad.

Realizamos envíos a toda España.

Los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
  
• Islas Baleares y Canarias: entre 3 y 7 días laborables.

Los pedidos se preparan en días laborables. Durante campañas especiales, periodos de rebajas o festivos, los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si un producto se encuentra temporalmente agotado, puedes solicitar que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.

Solo tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico en la opción correspondiente dentro de la ficha del producto y recibirás una notificación automática cuando vuelva a haber stock.

Ten en cuenta que esta notificación no supone la reserva del producto.